Términos y condiciones

1. Aceptación y partes

Estos Términos regulan el acceso, la contratación y el uso de ComeDisdire. Al contratar o utilizar los servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Cancelaciones y Reembolsos. El contrato se celebra entre el usuario y Zemobile LLC, como titular de la Plataforma, prestador contractual y entidad responsable del cobro. Elite Media Applications, S.L. desarrolla actividades de marketing y publicidad y no presta ni cobra los servicios.

2. Capacidad para contratar

El usuario declara ser mayor de dieciocho años, tener capacidad legal suficiente, ser titular del contrato que desea cancelar o disponer de autorización, proporcionar información completa y exacta y estar autorizado para utilizar el método de pago facilitado. ComeDisdire podrá solicitar comprobaciones adicionales cuando existan dudas razonables sobre la identidad, autorización, seguridad o legitimidad de la operación.

3. Servicios contratados

El servicio inicial de cancelación puede incluir la recogida de datos, preparación de una solicitud, procesamiento y transmisión de la comunicación, generación o conservación de evidencias técnicas y acceso al estado y justificantes disponibles.

Después de la contratación del servicio inicial, ComeDisdire puede ofrecer al usuario la posibilidad de contratar Meno Club. Esta suscripción es independiente y solo se activa cuando el usuario presta una aceptación expresa y separada.

Meno Club incluye un periodo inicial gratuito de siete días. Finalizado dicho periodo, la suscripción se renovará automáticamente por 39,95 € al mes, impuestos incluidos, hasta su cancelación. La duración del periodo inicial, el precio, la periodicidad y las demás condiciones de la suscripción serán las indicadas en la oferta aceptada por el usuario.

4. Inicio y ejecución del servicio inicial

El servicio inicial comienza cuando el usuario confirma la contratación y ComeDisdire inicia su procesamiento. El procesamiento puede incluir la comprobación de datos, preparación de la solicitud, generación de documentos, transmisión de la comunicación y creación o puesta a disposición de evidencias técnicas.

El servicio se considerará completamente ejecutado cuando ComeDisdire haya realizado las operaciones esenciales correspondientes a la modalidad contratada, incluyendo la preparación y transmisión de la solicitud o la puesta a disposición del usuario del resultado o justificante correspondiente. La falta de lectura, respuesta, aceptación o actuación de la empresa destinataria no afecta por sí sola a la consideración del servicio como iniciado o completamente ejecutado.

5. Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de la exactitud de su identidad y datos de contacto, número de cliente o contrato, empresa y servicio que desea cancelar, datos del destinatario, fecha o modalidad solicitada y documentos aportados. La falta de datos o la información incorrecta puede retrasar o impedir la prestación y no será imputable a Zemobile LLC.

6. Comunicaciones, evidencias y resultado

ComeDisdire puede generar registros técnicos relativos al contenido, procesamiento, transmisión, entrega técnica o puesta a disposición de la comunicación. Estas evidencias acreditan los hechos técnicos reflejados en ellas. Su eficacia dependerá de la legislación, las circunstancias y la valoración del destinatario, autoridad o tribunal competente. ComeDisdire no es una administración, notaría, autoridad pública ni operador postal universal.

ComeDisdire no controla las decisiones del destinatario y no garantiza la aceptación de la solicitud, la cancelación efectiva, la fecha de la baja, la inexistencia de permanencias o penalizaciones, la devolución de cantidades, la interrupción automática de futuros cargos ni que el destinatario no solicite información adicional.

7. Precios y pagos

Los precios aplicables se muestran en el correspondiente proceso de contratación. El pago del servicio inicial y la contratación de Meno Club son autorizaciones diferenciadas. Cuando el usuario acepte expresamente Meno Club, autoriza a Zemobile LLC a efectuar los cargos recurrentes correspondientes tras el periodo gratuito, junto con los impuestos aplicables. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

8. Meno Club

Meno Club puede incluir paneles de suscripciones, herramientas de presupuesto, seguimiento de gastos, alertas, recordatorios, información sobre posibles ahorros y acceso a ventajas o descuentos. Las cifras de gasto o ahorro son estimaciones informativas y no constituyen asesoramiento financiero ni garantizan un ahorro efectivo. ComeDisdire podrá modificar, sustituir o retirar funcionalidades dentro de los límites de la legislación aplicable.

9. Renovación y cancelación de Meno Club

Cuando el usuario contrate o active Meno Club, la suscripción incluirá un periodo inicial gratuito de siete días. Finalizado dicho periodo, se renovará automáticamente por periodos mensuales y se cobrará 39,95 € al mes, impuestos incluidos, hasta su cancelación. El usuario deberá mantener un método de pago válido mientras la suscripción permanezca activa.

El usuario puede solicitar la cancelación mediante las opciones habilitadas en la Plataforma o escribiendo a support@comedisdire.com. La cancelación impedirá las renovaciones posteriores a su efectividad, pero no dará derecho al reembolso automático de periodos ya facturados, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario. La cancelación de Meno Club no afecta a servicios iniciales cuyo procesamiento haya comenzado. La devolución de un cargo concreto no implica automáticamente la cancelación de la suscripción.

10. Derecho de desistimiento

Cuando resulte aplicable la normativa europea sobre contratación a distancia, el consumidor dispondrá, con carácter general, de catorce días naturales desde la celebración del contrato para ejercer el derecho de desistimiento.

Al solicitar el inicio inmediato del servicio inicial, el usuario pide expresamente que ComeDisdire comience su ejecución antes de que finalice dicho plazo. Si el usuario desiste válidamente después de haberse iniciado el servicio, pero antes de que se haya ejecutado completamente, Zemobile LLC podrá descontar o exigir el importe proporcional correspondiente a la parte ya prestada.

El derecho de desistimiento se perderá cuando el servicio haya sido completamente ejecutado, siempre que su ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento previo de que perderá dicho derecho una vez completado. Estas disposiciones se aplicarán sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores.

11. Obligaciones posteriores

Tras la transmisión, corresponde al usuario consultar el estado disponible, atender las peticiones del destinatario, comprobar si la cancelación se ha hecho efectiva, revisar cargos y facturas y contactar directamente con el destinatario cuando resulte necesario. El envío no equivale a una confirmación definitiva de la baja.

12. Usos prohibidos, suspensión y terminación

Queda prohibido suplantar identidades, solicitar bajas sin autorización, introducir datos falsos, amenazar o perjudicar a terceros, enviar comunicaciones ilícitas, cometer fraude, infringir derechos o interferir en la seguridad. Zemobile LLC podrá suspender o cancelar una cuenta o servicio ante incumplimiento, fraude, abuso, suplantación, riesgo de seguridad, impago o requerimiento de una autoridad. La terminación no extinguirá las obligaciones ya devengadas.

13. Ausencia de asesoramiento profesional

La información y herramientas de ComeDisdire tienen carácter general y tecnológico. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero o fiscal. En asuntos con deudas, permanencias, litigios o consecuencias relevantes, el usuario debe obtener asesoramiento independiente.

14. Disponibilidad y responsabilidad

Los servicios pueden verse afectados por mantenimiento, actualizaciones, fallos de redes, incidencias de infraestructura, proveedores externos, ciberincidentes o fuerza mayor. ComeDisdire no garantiza una disponibilidad continua o completamente libre de errores.

En la máxima medida permitida por la ley, Zemobile LLC no responderá de la negativa o demora del destinatario, cargos del contrato original, errores del usuario, cambios en procedimientos de terceros, fallos externos fuera de su control razonable, daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o uso de las evidencias. La responsabilidad total quedará limitada al importe abonado durante los tres meses anteriores al hecho causante. Esta limitación no afectará a responsabilidades no limitables ni a derechos irrenunciables.

15. Custodia de evidencias

ComeDisdire podrá conservar las evidencias durante el periodo correspondiente al servicio o plan contratado. La custodia no implica disponibilidad ininterrumpida ni conservación perpetua. Finalizado el periodo aplicable, ComeDisdire podrá eliminar, anonimizar, archivar o bloquear el acceso conforme a la normativa. El usuario es responsable de descargar y conservar las copias que considere necesarias.

16. Modificaciones

Zemobile LLC podrá modificar estos Términos y las características de los servicios para adaptarlos a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión aplicable a una contratación será la aceptada por el usuario, sin perjuicio de las normas imperativas aplicables.

17. Legislación, jurisdicción e idioma

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de la protección obligatoria reconocida al consumidor en su país de residencia. Los consumidores podrán acudir a los tribunales de su domicilio cuando así lo permita la normativa aplicable. Los usuarios profesionales se someten a los tribunales competentes del Estado de Delaware, salvo disposición imperativa en contrario.

Los Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. Al usuario le será aplicable la versión puesta a su disposición y aceptada durante la contratación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa imperativa. Si una disposición fuese declarada inválida, el resto continuará vigente.

18. Contacto

Zemobile LLC, 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos. support@comedisdire.com.