Política de privacidad
1. Responsables
Servicio, contrato y cobros: Zemobile LLC, 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, Estados Unidos. Correo electrónico: support@comedisdire.com.
Marketing y publicidad: Elite Media Applications, S.L., Avda. Josep Tarradellas 38, 08029 Barcelona, España, NIF B67444869. Elite Media Applications, S.L. es responsable de los tratamientos de marketing y publicidad respecto de los cuales determine sus finalidades y medios.
2. Datos tratados
- Nombre y apellidos; dirección postal; correo y teléfono.
- Documento identificativo cuando sea necesario; número de cliente, contrato, póliza o suscripción.
- Empresa y servicio que se desea cancelar; contenido, fecha y documentos de la solicitud.
- Información de cuenta, sesión, panel, estado y evidencias técnicas.
- Dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, idioma, país y moneda.
- Datos de facturación e identificadores de pago; información introducida en Meno Club.
- Comunicaciones con soporte, parámetros de atribución, preferencias y consentimientos.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Preparar, transmitir y seguir solicitudes: ejecución del contrato.
- Gestionar la cuenta y Meno Club: ejecución del contrato.
- Procesar pagos y facturación: ejecución del contrato y obligación legal.
- Atender consultas y reclamaciones: ejecución del contrato e interés legítimo.
- Prevenir fraude y proteger sistemas: interés legítimo y obligación legal.
- Cumplir obligaciones y defender reclamaciones: obligación legal e interés legítimo.
- Medir campañas, realizar publicidad y enviar comunicaciones comerciales: consentimiento u otra base jurídica válida cuando resulte aplicable.
4. Datos de terceros y destinatarios
Si el usuario proporciona datos de otra persona, declara estar autorizado y haber cumplido las obligaciones de información aplicables. Los datos podrán facilitarse a la empresa destinataria; proveedores de comunicaciones y evidencias; alojamiento, infraestructura, almacenamiento y bases de datos; autenticación, correo y atención al cliente; pagos, facturación y prevención de fraude; analítica y publicidad cuando exista base jurídica; asesores sujetos a confidencialidad; y autoridades o tribunales cuando exista obligación legal.
5. Transferencias internacionales
Zemobile LLC está establecida en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias se realizarán utilizando mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo decisiones de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales o mientras puedan derivarse responsabilidades. Los datos de cuenta se conservarán mientras permanezca activa; los de facturación durante los plazos legales; los relacionados con solicitudes y evidencias durante el periodo de custodia aplicable o mientras sean necesarios para defender derechos; y los tratados por consentimiento hasta su retirada. Finalizados estos periodos, podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse.
7. Seguridad
ComeDisdire aplica medidas razonables de protección, incluyendo controles de acceso, cifrado durante la transmisión, almacenamiento privado y limitación de accesos. Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario debe proteger el acceso a su correo y cuenta.
8. Derechos
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a support@comedisdire.com. Podrá solicitarse información razonable para verificar la identidad. Los residentes en la Unión Europea pueden reclamar ante su autoridad de control. En España, pueden dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.
9. Menores, comunicaciones y cambios
Los servicios están dirigidos a mayores de dieciocho años. Las comunicaciones necesarias para prestar los servicios no tienen carácter publicitario. El usuario podrá oponerse a comunicaciones promocionales mediante los mecanismos incluidos en ellas o escribiendo al correo de contacto. Esta Política podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos u operativos.