Disdire il contratto con Fastnet

FastNet è un di servizi internet che offre svariati pacchetti diretti ai privati e alle aziende.
Al momento FastNet di Fastweb è considerata una delle offerte più interessante tra le disponibili, essendo estremamente performante rappresenta la soluzione perfetta.
Potenza nelle prestazioni, costanza negli aggiornamenti e upgrade, Fast Net è un’offerta di linea eccellente.

Nonostante ciò, vi è la possibilità che qualche cliente debba disdire il suo abbonamento.
Per dare la disdetta è importante conoscere nel dettaglio requisiti, tempistiche e condizioni di cancellazione.
Vediamo dunque di seguito come cancellare l’iscrizione e Fast Net in modo semplice e veloce.

Annullare FastNet

Per disdire il contratto con FastNet esistono diverse modalità: il diritto al ripensamento, il diritto di recesso, di recesso anticipato, la disdetta e la cessione definitiva.

Vediamo quindi, i dettagli di ciascuna modalità.

Diritto di recesso

Un altro diritto del cliente è quello di recesso che può essere invocato nel momento in cui Fast Net non rispetti le condizioni e non fornisca il servizio come descritto nell’offerta.

Se i livelli di qualità del servizio non vengono rispettati, allora il cliente ha il diritto di presentare un reclamo detto “circostanziato“.
Se i livelli di qualità non vengono migliorati e il problema non viene risolto entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo, allora il cliente avrà il diritto di richiedere la cancellazione di parte del contratto (solo la parte concernente il servizio che non rispetta i requisiti) senza dover pagare nessuna penale.
Il reclamo va presentato in forma scritta.

Diritto di recesso anticipato

Se non sono ancora trascorsi 14 giorni dalla sottoscrizione del contratto allora si potrà esercitare il diritto di recesso anticipato a seconda dei casi:

● se l’iscrizione è stata effettuata online, telefonicamente o presso un punto vendita diverso da Fastweb allora non è prevista una penale e non sarà necessario comunicare il motivo della cancellazione.

● se invece il contratto è stato stipulato presso uno dei punti vendita di Fastweb allora sarà necessario inviare una comunicazione scritta inserendo anche la motivazione della richiesta.

Per comunicare il diritto di recesso anticipato esistono tre modalità:

● Il cliente può contattare il servizio clienti al seguente numero: 192.193

● Il cliente può inviare una raccomandata all’indirizzo:
Fastweb S.p.A. c/o C.P. n.126
20092 Cinisello Balsamo (MI)

● Il cliente può inviare una PEC all’indirizzo:
[email protected]

Se nel primo periodo di 14 giorni il cliente ha utilizzato i servizi, Fast Net addebiterà i costi.

Fast Net cessazione definitiva

Come annullare l’iscrizione tramite posta

Nel caso in cui il cliente voglia recedere il contratto con Fast Net e non voglia allacciare una nuova linea con un nuovo operatore: dovrà compilare il form di disdetta scaricabile dall’area clienti del sito e inviarlo al seguente indirizzo:

● Tramite raccomandata a/r a
Fastweb S.p.A. c/o C.P. n.126
20092 Cinisello Balsamo (MI)

● Come annullare l’iscrizione tramite email. La disdetta può essere inviata anche tramite un servizio di posta elettronica certificata (PEC) al seguente indirizzo:

[email protected]