Se stai pensando di annullare l’iscrizione ad uno dei servizi, probabilmente hai molte domande a tal proposito. Fortunatamente siamo qui per aiutarti e siamo felici di poterti fornire tutte le risposte di cui hai bisogno.

Avete rapporti con i fornitori che posso trovare su dardebaja.com?

No, la nostra ditta è un fornitore di servizi esterno che aiuta le persone ad annullare l’iscrizione a vari account e abbonamenti. Non abbiamo rapporti diretti con nessuno dei fornitori.

 

Potete chiedere al fornitore col quale sto tentando di cancellare l’iscrizione di rimborsarmi?

Possiamo richiedere il rimborso per conto tuo ove possibile. Tuttavia non possiamo garantire i rimborsi. È il fornitore che decide se restituire o meno il denaro.

Perché mi vengono richieste informazioni personali e le credenziali del mio account quando effettuo una richiesta di cancellazione?

In qualità di fornitore di servizi esterno non abbiamo altro modo per conoscere le informazioni relative al tuo account. Per garantire che la cancellazione venga eseguita, dobbiamo inviare al fornitore le informazioni corrette (in modo che sappia quale account cancellare) e dimostrare che siamo autorizzati ad annullare il servizio.

Tieni presente che se non ci fornisci queste informazioni potrebbe essere impossibile cancellare correttamente il tuo account. Tuttavia, faremo del nostro meglio per elaborare la cancellazione con le informazioni pervenuteci.

Non sono riuscito a trovare il mio numero cliente ed è uno dei campi obbligatori per annullare l’iscrizione. È davvero necessario?

Se hai cercato il numero cliente, o il numero d’affiliazione, e non l’hai trovato non preoccuparti. Tale numero non è imprescindibile. È bene che tu sappia, però, che sebbene non sia obbligatorio, grazie a tale numero sarà possibile effettuare la cancellazione senza inconvenienti né ritardi.

Come posso firmare la mia richiesta di annullamento dell’iscrizione ad uno dei servizi?

Ai sensi del regolamento eIDAS (UE) n. 910/2014, in materia d’identificazione elettronica e servizi fiduciari, è stato stabilito che una firma generata elettronicamente ha la stessa validità giuridica di una firma autografa. Grazie al nostro sito puoi disegnare la tua firma.

Le informazioni contenute nella mia richiesta di annullamento sono riservate?

Sì, tutelare la tua privacy e agire ai sensi delle normative giuridiche sono due priorità importantissime per noi. Ecco perché garantiamo il rispetto del Decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196, codice in materia di protezione dei dati personali, il cui obiettivo è tutelare i dati personali delle persone fisiche. Agire contro questa legge ha gravi conseguenze. Puoi utilizzare la nostra richiesta di annullamento in totale sicurezza e fiducia, ti garantiamo che le informazioni in essa contenute non verranno condivise o lette da terzi.

Come posso conoscere lo stato della mia richiesta?

Una volta inviata la richiesta ti manderemo un’e-mail in cui potrai trovare il relativo codice di tracking. Tramite questo codice potrai controllare lo stato della richiesta tutte le volte che lo vorrai.

È normale che non abbia ancora ricevuto un’e-mail di conferma?

Se non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma dovresti cercarla nello Spam o nella posta indesiderata, probabilmente si trova lì. Nel caso in cui tu non abbia ricevuto questa e-mail, puoi contattarci per risolvere l’inconveniente.

Cosa posso fare se il mio contratto non è stato ancora annullato?

In caso di domande sull’annullamento del contratto è necessario esaminare le condizioni di annullamento in esso esposte, e quindi contattare direttamente l’azienda o l’organizzazione con la quale desideri annullare l’iscrizione.

Cosa posso fare se si rifiutano di elaborare la mia richiesta di annullamento a causa della firma elettronica?

Qualora l’azienda con la quale desideri annullare il contratto rifiuti di ricevere la tua richiesta di annullamento, e tale evento impedisca di annullare la tua iscrizione ai loro servizi, non esitare a tutelare i tuoi diritti e a richiedere assistenza legale, poiché in tal caso la società si troverà in posizione di violazione del Decreto Lgs. 4 aprile 2006, n. 159 sulla firma digitale. Tale decreto stabilisce che la firma elettronica ha la stessa validità della firma autografa.

Posso recidere un contratto in forma gratuita?

Sì, puoi eseguire la procedura da solo scrivendo direttamente al fornitore o contattandolo di persona. Offriamo anche guide per aiutarti a elaborare tu stesso l’annullamento. Tuttavia, tieni presente che ciò può richiedere molto tempo. 

Il nostro servizio a pagamento offre solo la possibilità di risolvere la questione a quelle persone che non desiderano incorrere negli inconvenienti legati a tale procedura. Non sei obbligato/a ad utilizzare il nostro servizio a pagamento per cancellare il tuo account, è solo una possibilità. 

Molte persone apprezzano la comodità offerta dal nostro servizio e scelgono quindi di utilizzarlo.

Quanto costa il servizio di annullamento dell’iscrizione?

Addebitiamo una tariffa fissa di 19,95 €.

Perché bisogna pagare questo importo per annullare l’account?

Addebitiamo ai nostri clienti una piccola commissione per il nostro servizio. Questa tariffa ci consente di offrire il servizio di cancellazione, e permette al personale di assistenza di elaborare l’annullamento.

Inoltre, abbiamo bisogno d’inviare posta certificata, fax o di raccogliere informazioni esterne, e tale tariffa aiuta a coprire questo tipo di spese generali. Siamo come un qualsiasi altro fornitore di servizi che potresti usare. 

Molte persone scelgono di rivolgersi a noi per aiutarli a cancellare account difficili da annullare. Offriamo un servizio di cancellazione professionale che ti risparmierà l’inconveniente e il disturbo di dover avere direttamente a che fare con i vari fornitori.

Dopo aver inviato la richiesta di annullamento dell’iscrizione ed aver effettuato il pagamento, il mio account viene cancellato immediatamente?

Per cancellare completamente un account devi aspettare diversi giorni o settimane. In realtà dipende dal tipo di servizio per il quale vuoi annullare l’iscrizione. È meglio essere chiari: Nessuna cancellazione ha effetto immediato. 

Una volta ricevuta la richiesta uno specialista in materia ti contatterà tramite e-mail entro 72 ore lavorative per ottenere informazioni dettagliate sulla cancellazione che desideri effettuare. A questo punto ti indicheremo il tempo orientativo necessario per elaborare la tua richiesta di annullamento. Visto che comunichiamo tramite e-mail è molto importante indicare l’indirizzo elettronico nella tua richiesta di cancellazione.